Cenere vulcanica sullo scalo: assistenza e rimborsi previsti
📌 FLASH NEWS – Etna, voli sospesi a Catania fino alle 24 del 28 settembre. Per ItaliaRimborso, coinvolti 50mila passeggeri. L’eruzione esclude la compensazione pecuniaria, ma restano assistenza e rimborso delle spese sostenute e documentate.
Chiusura prorogata fino a lunedì sera
L’attività dell’Etna continua a incidere sui collegamenti aerei da e per Catania. Le operazioni nello scalo sono state sospese sabato e la chiusura è stata prorogata fino alle 24 di oggi, lunedì 28 settembre. Partenze e arrivi hanno subito cancellazioni, rinvii e dirottamenti, mentre le compagnie aeree riorganizzano i voli interessati.
I disagi riguardano sia chi deve lasciare Catania sia chi è diretto in Sicilia. Secondo una ricostruzione di ItaliaRimborso, dalla chiusura di sabato a oggi sono già 50mila i passeggeri coinvolti. Il dato è attribuito alla società che si occupa di richieste di rimborso per i viaggiatori aerei.
Cosa spetta ai passeggeri
Un’eruzione vulcanica può costituire una circostanza eccezionale ai sensi del Regolamento europeo 261/2004. Per i voli cancellati a causa dell’evento non è quindi prevista la compensazione pecuniaria che può spettare in altri casi. L’obbligo di assistenza ai passeggeri, però, resta in vigore. enac.gov.it
Chi ha subito la cancellazione del volo può rivolgersi alla compagnia aerea per ottenere le informazioni e le soluzioni previste per proseguire il viaggio. Secondo quanto evidenzia ItaliaRimborso, se il vettore non fornisce un’assistenza adeguata, il passeggero può sostenere le spese necessarie per raggiungere la destinazione e chiederne successivamente il rimborso. Ricevute e fatture servono a documentare i costi affrontati, che devono essere proporzionati alla situazione.
Lo stesso problema può presentarsi quando un volo viene dirottato su un altro aeroporto siciliano. In questi casi, il trasferimento verso Catania, oppure verso lo scalo dal quale il passeggero avrebbe dovuto partire, rientra tra gli aspetti che la compagnia deve gestire. Se il viaggiatore deve provvedere da sé, è necessario conservare la documentazione delle spese sostenute.
Collegamenti ferroviari potenziati
Per fronteggiare le difficoltà negli spostamenti, Trenitalia, d’intesa con il Dipartimento delle infrastrutture, della mobilità e dei trasporti della Regione Siciliana, ha potenziato i collegamenti ferroviari.
Felice D’Angelo, amministratore delegato di ItaliaRimborso, richiama l’attenzione sulla distinzione tra compensazione pecuniaria e assistenza. La prima non è prevista per una cancellazione dovuta all’eruzione; restano invece le tutele legate al viaggio e alle spese documentate. ItaliaRimborso consiglia di conservare anche le comunicazioni ricevute dalla compagnia aerea, utili per un’eventuale richiesta di rimborso. La richiesta può essere presentata direttamente al vettore o tramite una società specializzata.
